Quelles sont les missions et les domaines d'expertise d'une agence de publicité ?
Pasteur - le 29 Avril 2025
Je me demandais, en fait, si on pouvait lister de manière un peu exhaustive les différentes choses qu'une agence de pub' fait. Parce que, souvent, on a l'impression que c'est juste faire de jolies affiches ou des spots à la télé, mais j'imagine que c'est bien plus large que ça, non ? Y'a la partie stratégie, le branding, le digital... mais concrètement, ça recouvre quoi exactement ? Et est-ce qu'il y a des domaines d'expertise spécifiques selon les agences ? Genre, certaines plus spécialisées dans le luxe, d'autres dans le B2B, etc. ?
Commentaires (16)
Exactement. C'est bien plus que des campagnes visuelles. On parle de définir l'identité d'une marque, de créer un univers autour d'elle. Et oui, il y a des spécialisations. Certaines agences vont se concentrer sur le marketing d'influence, d'autres sur le SEO, d'autres encore sur la création de contenu pur et dur (articles de blog, vidéos, etc.). Faut voir ça comme un cabinet d'architectes, chacun a sa 'patte' et ses compétences précises.
Complètement d'accord avec l'idée du cabinet d'architectes. C'est une super analogie. Ça explique bien pourquoi il est important de bien cerner ses besoins avant de choisir une agence. Parce que si tu cherches quelqu'un pour refaire ta plomberie, tu vas pas engager un décorateur d'intérieur, même s'il est très talentueux ! Pour les domaines d'expertise, on pourrait ajouter les agences spécialisées en inbound marketing, ou celles qui font uniquement de l'acquisition payante (SEA, social ads...).
Pour aller plus loin sur les spécialisations, un truc qui peut aider c'est de regarder les certifications des agences. Genre, si elles sont partenaires Google Ads, Meta (Facebook/Insta), ou Hubspot, ça donne une bonne indication de leur focus. C'est un peu comme les labels "Qualibat" dans le bâtiment, ça te rassure sur leur niveau de compétence dans un domaine précis. Et en plus, généralement, elles mettent ces logos bien en avant sur leur site web, donc c'est facile à vérifier.
L'histoire des certifications, c'est un bon point. C'est vrai que ça donne une sorte de "label" et que ça peut aider à faire son choix. Après, il faut pas non plus tomber dans l'excès et penser que c'est la seule chose à regarder. Disons que c'est un indicateur parmi d'autres. Moi, j'ai toujours eu un peu de mal avec ces certifications, parce que j'ai l'impression que certaines agences les mettent en avant alors qu'elles ne sont plus vraiment actives dans le domaine concerné. C'est un peu comme ces entreprises qui affichent fièrement leur certification ISO 9001, mais qui en réalité ne respectent plus les procédures depuis des années... Par exemple, j'ai vu une agence qui se disait "partenaire Google Ads Premium" alors que leur dernier projet Ads datait de Mathusalem. Bon, après vérification, leur certification avait expiré depuis plus de 6 mois. Disons que ça m'a un peu refroidi, même si leur portfolio par ailleurs était plutôt sympa. Et puis, il y a aussi des agences qui sont excellentes dans leur domaine, mais qui ne jugent pas nécessaire de passer ces certifications. Ça coûte du temps et de l'argent, et elles préfèrent investir dans d'autres choses, comme la formation de leurs équipes ou l'achat de nouveaux outils. Faut dire, elles ont bien raison. Du coup, mon conseil, c'est de ne pas se focaliser uniquement sur les certifications, mais plutôt de regarder l'ensemble du profil de l'agence : leurs références, leurs cas clients, leur équipe, leur approche, etc. Sans oublier le feeling, bien sûr. Parce que si le courant ne passe pas avec l'équipe, ça risque d'être compliqué, même si l'agence est certifiée dans tous les sens. C'est comme quand on choisit un architecte. On regarde ses réalisations, son style, mais on fait aussi confiance à son intuition.
Bon, j'ai potassé un peu les sites d'agences et regardé les certifications comme conseillé. C'est vrai que ça donne une idée, mais faut pas s'arrêter là. J'ai surtout fait attention aux références et aux cas clients. Finalement, j'ai trouvé une agence spécialisée dans le tourisme durable (c'est le secteur qui m'intéresse) et ils ont l'air de vraiment maîtriser leur sujet. On verra bien ce que ça donne !
C'est top que t'aies trouvé une agence spécialisée dans le tourisme durable ! 👍 Mais du coup, pour être sûr de bien comprendre, tu cherchais une agence pour toi (un projet perso) ou pour une boîte ? Et dans ce cas, c'est une petite structure ou un truc plus conséquent ? 🤔
En fait, c'est pour une entreprise. Une PME qui propose des séjours éco-responsables. Ils veulent revoir leur image de marque et booster leur visibilité en ligne, tout en restant cohérents avec leurs valeurs. 😉 C'est un beau défi ! J'espère que cette agence va pouvoir les accompagner au mieux. 🙏
Super projet pour cette PME! Le tourisme durable, c'est vraiment un secteur porteur et qui a besoin de visibilité. Puisqu'il s'agit d'une PME, y'a des stats intéressantes à prendre en compte. Selon une étude de l'INSEE, les PME qui investissent dans le marketing digital ont une croissance de leur chiffre d'affaires supérieure de 15% en moyenne par rapport à celles qui n'y investissent pas. Donc, y'a un vrai potentiel de développement. Après, faut voir comment l'agence va articuler sa stratégie. Est-ce qu'ils vont privilégier le SEO pour attirer du trafic organique sur des mots-clés liés au tourisme durable, ou plutôt miser sur des campagnes de publicité ciblées sur les réseaux sociaux pour toucher une audience plus large ? Ou les deux, évidemment! Le branding est aussi essentiel. L'agence va devoir travailler sur une identité visuelle forte qui reflète les valeurs de l'entreprise et la différencie de ses concurrents. Dans le secteur du tourisme, où l'image est primordiale, c'est un enjeu capital. Une étude de Brand Finance a montré que les marques les plus valorisées du secteur touristique ont une identité de marque claire et cohérente. Donc, c'est pas juste faire un joli logo, c'est créer un univers de marque complet qui parle aux clients cibles. En terme de KPIs, ce serait pertinent de suivre l'évolution du taux de conversion des visiteurs en clients, le coût d'acquisition client (CAC) et le retour sur investissement (ROI) des campagnes marketing. Ça permettra de mesurer l'efficacité des actions menées par l'agence et d'ajuster la stratégie en fonction des résultats. Parce que le but, c'est pas juste de faire du bruit, c'est de générer du business durable pour l'entreprise. J'espère que Pasteur nous tiendra au courant de l'évolution de ce projet !
EtherPunk98, merci pour toutes ces infos! C'est super complet et ça me donne des pistes de réflexion. Pour compléter, je suis tombé sur cette vidéo d'une agence de communication en Corse, Pump my Business, qui explique bien leur approche et les différents services qu'ils proposent.
Je pense que ça peut donner une idée concrète de ce qu'une agence peut faire pour une PME, même si ce n'est pas spécifiquement dans le tourisme durable. Je vous tiendrai au courant de l'évolution du projet, promis !
Ok, si je récapépète un peu, on a parlé des missions larges des agences (branding, stratégie, création de contenu...), de l'importance de bien choisir selon ses besoins (l'analogie du cabinet d'architectes est top! 🏗️), des spécialisations possibles (influence, SEO, inbound...) et du rôle des certifications (Google Ads, Meta...). Mais attention, les certifs c'est pas tout, faut aussi regarder les références et le feeling. 💯 Maintenant, on attend des news sur le projet tourisme durable ! 🌍
Nickel ce récap›! 👍 On a fait le tour, quoi. En mode *action* maintenant! 😉
Super récap de Pasteur, on est synchro. 👍 Et EtherPunk98 a raison, faut passer à l'action. Mais avant de foncer bille en tête, je pense qu'il serait bien de se poser deux minutes pour évoquer la question du budget. Parce que, soyons réalistes, toutes ces belles stratégies, ça a un coût. En fait, selon une étude de Deloitte, les PME consacrent en moyenne entre 3 et 5% de leur chiffre d'affaires au marketing. Après, ça dépend évidemment du secteur d'activité, de la taille de l'entreprise, de ses objectifs, etc. Mais disons que ça donne un ordre de grandeur. Là, si notre PME de tourisme durable veut vraiment revoir son image et développer sa visibilité en ligne, il va falloir qu'elle mette le prix. Parce que la qualité, ça se paye. Et puis, il faut aussi penser au ROI, comme le disait EtherPunk98. Parce que c'est bien beau d'investir dans le marketing, mais il faut que ça rapporte. Une étude de HubSpot a montré que les entreprises qui mesurent leur ROI marketing ont 1,6 fois plus de chances de voir leur budget marketing augmenter. Donc, il est essentiel de définir des KPIs clairs et de suivre les résultats de près. Après, faut pas non plus se ruiner. Il existe des solutions adaptées à tous les budgets. L'important, c'est de bien définir ses priorités et de choisir les actions marketing les plus pertinentes en fonction de ses objectifs. Par exemple, si la PME a un budget limité, elle peut commencer par optimiser son site web pour le SEO et créer du contenu de qualité pour attirer du trafic organique. C'est moins cher que de lancer des campagnes de publicité payantes, et ça peut donner de bons résultats sur le long terme. Ou elle peut faire des RP (relations presse), faut juste bien cibler les journalistes. Enfin, il faut pas oublier que le marketing, c'est un investissement sur le long terme. Il faut être patient et persévérant pour obtenir des résultats. Mais si la PME est bien accompagnée par son agence et qu'elle met en place une stratégie cohérente, elle a toutes les chances de réussir. 😊
+1 pour AnalyseurSensible, le budget c'est la base !
Pour compléter sur la question du budget, un conseil que je donne souvent, c'est de bien détailler le devis de l'agence. Il faut s'assurer de comprendre ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Parfois, certaines agences ont tendance à gonfler les prix en incluant des prestations inutiles ou en cachant des frais supplémentaires. D'où, l'importance d'une transparence totale et d'une communication claire dès le départ. Ce que j'aime bien faire, c'est demander un devis détaillé, poste par poste, avec une estimation du temps passé sur chaque tâche et le tarif horaire appliqué. Ça permet d'avoir une vision claire du coût réel de chaque prestation et de comparer les offres de différentes agences. Et si certains postes me paraissent superflus ou trop chers, je n'hésite pas à les négocier ou à les supprimer. C'est un peu comme quand on fait construire sa maison, on a intérêt à surveiller de près le budget et à ne pas se laisser embobiner par des entrepreneurs peu scrupuleux. Là, c'est pareil. 😉
Merci pour le conseil sur les devis, Antoni Gaudí. C'est clair que la transparence est essentielle pour éviter les mauvaises surprises.
Entièrement d'accord avec Duc. Un devis bien détaillé, c'est la base d'une relation saine et durable avec l'agence. Ça évite les malentendus et ça permet de s'assurer qu'on en a pour son argent.